Política de envío
En DKNY Chile queremos que recibas tu compra de manera rápida y segura.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte externas.
Las opciones y el costo del despacho se mostrarán durante el proceso de compra según la dirección ingresada.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación y preparación del pedido.
Para localidades rurales, zonas extremas o lugares de difícil acceso, los plazos pueden ser mayores.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por alta demanda, eventos especiales, condiciones climáticas, problemas operacionales de las empresas de transporte o situaciones de fuerza mayor.
Costo de envío
El costo del despacho se calculará durante el proceso de compra.
Las compras superiores a $100.000 cuentan con despacho gratuito, salvo que se informe una condición diferente durante una promoción específica.
Retiro en tienda
Puedes retirar tu pedido en:
Montevideo 556, Recoleta, Santiago
Horario:
Lunes a viernes: 9:00 a 17:00 hrs.
Sábados: 10:00 a 16:00 hrs.
Espera nuestro correo de confirmación antes de acudir a retirar tu compra.
Para retirar el pedido deberás presentar el número de pedido y un documento de identificación.
Seguimiento
Cuando el servicio de transporte lo permita, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico o teléfono ingresado durante la compra.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta un retraso, daño visible, pérdida o cualquier otro inconveniente, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso.
Correo: info@dknychile.com
Teléfono: +56 9 3258 3244